Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : décembre 2025
Awra9 (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de livraison.
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de facturation (ICE, RC)
- Détails des colis et des destinataires
2.2 Informations collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et temps passé
- Données de connexion
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir et améliorer nos services de livraison
- Traiter vos commandes et suivre vos colis
- Communiquer avec vous concernant votre compte et vos livraisons
- Envoyer des notifications importantes sur nos services
- Répondre à vos demandes et réclamations
- Prévenir les fraudes et assurer la sécurité
- Respecter nos obligations légales
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Nos livreurs partenaires pour effectuer les livraisons
- Les prestataires de services (paiement, hébergement)
- Les autorités compétentes si requis par la loi
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Cryptage SSL pour toutes les communications
- Stockage sécurisé des mots de passe
- Accès restreint aux données personnelles
- Surveillance continue de nos systèmes
- Formation régulière de notre personnel
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de livraison sont conservées pendant 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit de suppression de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@awra9.ma
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Awra9
Casablanca, Maroc
Email : privacy@awra9.ma
Téléphone : +212 5XX-XXXXXX